to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'la Ek Eğlence Paketi İçin Ek İnternet Şartı Bildirilmedi
Vodafone’dan yaklaşık 2–3 ay önce 5G’ye hazır sınırsız internet paketi satın aldım. Bunun yanında “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi” adında, her ay 99 TL ödediğim bir ek paketim de bulunuyor. Ancak bu ek paketi kullanabilmem için hattımda ayrıca internet paketim olması gerektiği söyleniyor. Sınırsız internete ve ek pakete para ödediğim halde, paketimi bu şart yüzünden kullanamıyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paketi kullanabilmem için mutlaka internet paketimin yüklü olması gerektiğini ifade ettiler. Bana bu şart satış sırasında belirtilmedi ve bu uygulamayı hem mantıksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Ödediğim 99 TL’lik 5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi’ni, ekstra bir internet paketi alma zorunluluğu olmadan kullanmak istiyorum.
Vodafone’un bu mağduriyeti gidererek ek paketin yalnızca kendi ücretini ödeyerek kullanılmasını sağlamasını ve gerekirse bu süre içinde kullanamadığım paket bedellerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
