İptal Sonrası 5G’ye Hazır Sınırsız Sosyal Medya Paketi Tekrar Alınamıyor

Veysel

07 Nisan 20:53

Vodafone faturalı hattımda “5G’ye hazır sınırsız sosyal medya” ek paketini (Facebook, Instagram ve X uygulamalarında geçerli olan) satın aldım, ancak 8–9 gün içinde kendi isteğimle iptal ettim. Daha sonra aynı ek paketi tekrar almak istediğimde, online işlemler uygulamasında bu paketi göremediğimi ve yeniden satın alamadığımı fark ettim.

Şu anda herkesin alabildiği bu ek paketi, yalnızca iptal etmiş olmam nedeniyle tekrar satın alamıyor olmamı hem haksız hem de mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Kampanya herkese açık olduğu sürece, iptal etmiş olsam bile tekrar faydalanabilmem gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kanal üzerinden yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sorunuma bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan talebim, ilgili “5G’ye hazır sınırsız sosyal medya” ek paketinin hattıma tekrar tanımlanması ve kampanyadan yeniden yararlanmamın sağlanmasıdır.

Vodafone

07 Nisan 21:32 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Nisan 14:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Söz Verilen Sosyal Medya Sınırsız Paketi Tanımlanmadı, Faturam 1000 TL Üzerinde

Mustafa

Vodafone

30 Aralık 2025 02:10

165

"Teşekkürler"

Satın Aldığım Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Cansu

Vodafone

10 Temmuz 2025 09:46

358

Vodafone hattı kullanıyorum. Aylık internet kotam bitince, Vodafone Yanımda uygulamasından “Aylık Sınırsız Sosyal Medya Paketi” isimli ek bir internet paketi satın aldım. Ücreti tarafımdan tahsil edildi ve paket hattıma tanımlandı, ancak paket çalışmadı. Hiçbir sosyal medya uygulamasına erişim sağla...

satin-aldigim-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

5G'ye Hazır Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, İnternet Normal Paketten Düşüyor

Eminenur

Vodafone

05 Nisan 19:33

Vodafone hattımda “5G’ye Hazır Sınırsız Sosyal Medya Paketi” satın almama rağmen, sosyal medyada internet kullandığımda hakkım sınırsız paketten değil, normal internet paketimden düşüyor. Özellikle X uygulamasını kullandığımda GB’lerimin doğrudan ana internet paketimden eksildiğini net şekilde fark ...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Uygulama Bilgisi: Sosyal Medya İnterneti Paketi Tanınmıyor

Hakan

Vodafone

05 Şubat 12:49

146

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede, Vodafone Yanımda uygulamasında “sosyal medyada kullanımda internetten yemeyen/sınırsız” şeklinde ifade edilen bir paket görünüyor. Ancak yaklaşık 6 aydır bu paketin varlığını müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma bu hakkın tanımlanmasını kabu...

yaniltici-uygulama-bilgisi-sosyal-medya-interneti-paketi-taninmiyor-1.jpg

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü