to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 5G’ye Hazır Sınırsız Sosyal Medya Paketi Tekrar Alınamıyor
Vodafone faturalı hattımda “5G’ye hazır sınırsız sosyal medya” ek paketini (Facebook, Instagram ve X uygulamalarında geçerli olan) satın aldım, ancak 8–9 gün içinde kendi isteğimle iptal ettim. Daha sonra aynı ek paketi tekrar almak istediğimde, online işlemler uygulamasında bu paketi göremediğimi ve yeniden satın alamadığımı fark ettim.
Şu anda herkesin alabildiği bu ek paketi, yalnızca iptal etmiş olmam nedeniyle tekrar satın alamıyor olmamı hem haksız hem de mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Kampanya herkese açık olduğu sürece, iptal etmiş olsam bile tekrar faydalanabilmem gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kanal üzerinden yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sorunuma bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan talebim, ilgili “5G’ye hazır sınırsız sosyal medya” ek paketinin hattıma tekrar tanımlanması ve kampanyadan yeniden yararlanmamın sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
