to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Eğlence Paketi Hiç Çalışmıyor, Müşteri Destek Söz Verdiği Çözümü Sunamıyor
Vodafone’dan 1 haftalık, 100 TL tutarında, 5G’ye özel faturasız sınırsız eğlence paketi satın aldım ancak paketin hiçbir işe yaramadığını söylemek zorundayım. Paketi aldığım günden beri özellikle Youtube.com, Netflix ve Spotify gibi uygulamalarda internet düzgün şekilde çalışmıyor, paketin “sınırsız eğlence” vaadi kesinlikle karşılanmıyor. Sorun dün belirgin şekilde başladı ve bugün de aynı şekilde devam ediyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda beni bu kadar uğraştırmadan anında çözüm üretmişlerdi. Bu kez ise bana mail atmam gerektiği söylendi. Ben de geçmişte sorunumu hemen çözdüklerini, şimdi ise süreci zorlaştırdıklarını belirterek bu durumdan rahatsız olduğumu ve tekrar şikayette bulunacağımı ilettim.
Ödediğim ücrete rağmen paketten hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum. Sınırsız eğlence paketi kapsamındaki uygulamalarda yaşadığım erişim ve kullanım sorunlarımın acilen incelenerek giderilmesini, paketimin taahhüt ettiği şekilde eksiksiz çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
