to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce hattıma “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi” adıyla bir ek paket satın aldım. Satın alma aşamasında bu paketin Youtube.com ve Twitter için tamamen sınırsız olduğu, bu platformlarda internet harcamayacağım söylendi ve bu şekilde ifade edildiği için paketi aldım.
Ancak paketi kullandıktan sonra, videolarda reklam çıktığında bu içeriklerin kendi internet paketimden düştüğünü öğrendim. Daha sonra bana, reklam içeren videoların veya bazı içeriklerin ana paket kotasından harcandığı, bu durumun paket kuralı olduğu söylendi. Bu çok önemli bir detay olmasına rağmen, satın almadan önce buna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer en başından açıkça belirtilseydi, böyle bir paketi almayı tercih etmezdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da şikayetimi iletebileceklerini ancak kuralın bu şekilde olduğu söylendi, yani bilgilendirme eksikliğine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
0553********88 numaralı hattıma tanımlı bu “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi” nin, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle iptal edilmesini ve bu paketten dolayı oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’da T***** Y***** adına kayıtlı hattımda kullandığım Red tarifemde, sosyal medya kullanımım sınırsız olmasına rağmen, hattı ilk kullanmaya başladığım günden bu yana tüm sosyal medya kullanımlarım normal internet kotamdan düşmektedir. İnternet paketim bittiğinde ise sosyal medyayı hiç kullana...
Vodafone’da Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketine, içinde Twitter ve YouTube’un da sınırsız olarak geçerli olduğu özellikle belirtilerek geçiş yaptım. Hem geçiş sırasında bayide yanımda uygulaması üzerinden gösterildi, hem de paket detaylarında sosyal medya kullanımının internet kotasından düşmey...
Vodafone hattıma 5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi satın aldım. Paket içeriğinde Netflix ve YouTube’un sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, ne Netflix’e ne de YouTube’a giriş yapamıyorum. Bu sorun paketi aldığım andan itibaren kesintisiz şekilde devam ediyor. Yaşadığım problem üzerine Vodafone ...
Yorumlar