to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Onaysız Ek Paket Ücretleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Vodafone cep telefonu faturalı hattım için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı bulunuyor. Nisan 2026 ve Mayıs 2026 dönemlerinde, hiçbir ek paket talebim, başvurum ya da onayım olmamasına rağmen faturama ek paket adı altında her ay yaklaşık 450 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı ve kartımdan çekildi. Normalde aylık faturam yaklaşık 306 TL iken, söz konusu aylarda faturam 760 TL’ye yükseldi.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda sürekli otomatik bant kaydı ile karşılaşıyorum ve görüşme sağlanamadan hat kapanıyor, dolayısıyla herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum.
Talebim, onayım ve haberim olmadan kesilen bu ek paket ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesi ve hattıma bundan sonra iznim dışında herhangi bir ek paket tanımlanmamasıdır. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
