to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Beklenmedik 600 TL Artış Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın 600 TL olarak geldiğini fark ettim. Oysa hattıma normalde her ay ortalama 270 TL civarında fatura gelmekteydi. Bu ayki tutar normal kullanımımın ve tarifemin çok üzerinde görünmektedir.
Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı ya da ek paket satın alma gibi bir onayım bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak maalesef yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Faturamın detaylı şekilde incelenmesin, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesini veya iadesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Red tarifesi kullanmama rağmen Şubat 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL olarak geldiğini fark ettim. Bu tutar, normal kullanım alışkanlıklarımın ve tarifemin çok üzerinde bir rakamdır.
Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı ya da ek paket satın alma gibi bir onayım bulunmamaktadır ve özellikle çok yüksek tutarlı bir işlem yaptığımı da hatırlamıyorum.
Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. İlgili faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan kalemler varsa bunların iptal edilerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bana net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle güven kaybı yaşadığımı belirtmek isterim. İnceleme sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollarla haklarımı arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
