to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Yüksek Fatura İptali Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Hat numaramın son dört hanesi 3088’dir. Normalde aylık faturam yaklaşık 300 TL civarında gelirken, son dönemde hiçbir ek işlem yapmamama ve ek bir onay vermememe rağmen faturam 600 TL civarında gelmeye başladı. Örneğin Ekim ayı faturam 600,75 TL olarak yansıtılmıştır.
Kullanmadığım veya onaylamadığım bir hizmet ya da paket için bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle sorunumla ilgili açıklama alamadım.
Vodafone’dan, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının iptal edilmesini ve hattımın taahhüt/paket koşullarına uygun, olması gereken tutarın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda tanımlı tüm ek ücretli servis ve paketlerin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Bir an önce dönüş yapılsın ilgilenilsi. Artık
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
