Trendyol’da Satın Alınan Bosch Kahve Makinesi Sahte Ve Arızalı, 3.050 TL İade Yapılmadı

Bosch Professional Çift Cezveli Türk Kahvesi Makinesi 600w 10 fincan kapasiteli, LCD ekranlı ürünü Trendyol üzerinden 3.050 TL ödeyerek satın aldım. Elime ulaşan kargo paketi ve ürün kutusu oldukça özensiz, yıpranmış ve hasarlı bir şekilde geldi, adeta daha önce açılıp tekrar kapatılmış bir ürün görüntüsü vardı. Elime ulaşan ürünün sahte olduğunu düşünüyorum; cihaz kahveyi sürekli taşırıyor, alt kısmı kahve oluyor ve ekranda e1 hatası veriyor.

Yaşadığım sorun üzerine iade talebinde bulundum ancak para iadesi yerine aynı üründen tekrar göndermek istediler. Gönderilen ikinci ürün de yine aynı şekilde çakma ve aynı sorunu yapıyor, bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı.

Hem orijinal olmadığına inandığım, problemli bir ürünle hem de çözülemeyen bir iade süreciyle mağdur edildim. Ücretimin 3.050 TL olarak eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu sahte/ayıplı ürün satışına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.