Vodafone Faturalarındaki Haksız Artış Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattıma son aylarda gelen fahiş faturalar nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Geçen ay yaklaşık 2.000 TL civarında fatura ödedim, bu ay ise hiçbir makul açıklama olmamasına rağmen 4.000 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Bu tutarların normal ve kabul edilebilir bir fatura bedeli olmadığını düşünüyorum.

Hattımda tarifemi online olarak özellikle düşürmeme rağmen, her ay ekstra kalemler yansıtılıyor ve faturam sürekli artıyor. İlk olarak 1.800 TL civarında başlayan bu yüksek faturalar 2.000 TL’leri geçti, şimdi 4.000 TL’nin üzerine çıktı. Önümüzdeki ay ne kadar geleceğini dahi kestiremiyorum ve bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok yoruyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise üslupları son derece sorunlu, kesinlikle yardımcı olmuyorlar ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu yaşananı açıkça haksız kazanç ve mağduriyet olarak görüyorum. Ben çalışan biriyim ve her ay böyle 4.000 TL civarında fatura ödeyebilecek bir durumda değilim. Normal şartlarda olması gereken fatura tutarımın 500–600 TL bandında olması gerekirken, anlamsız şekilde katlanan rakamlarla karşılaşıyorum.

Vodafone’un, son aylarda hattıma yansıtılan tüm faturaları detaylı şekilde incelemesini, haksız ve gereksiz tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarifeden herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan çıkmak ve bu tutarı ödememek istiyorum. Bu konunun acilen çözülmesini bekliyorum.