to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 800 TL Görülmesi Ve 600 TL Taahhütümün Aykırı Yansıtılması
Vodafone faturalı hattımın bu ayki faturasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Normalde tarifemin 600 TL olacağı söylenmişken, faturam kontörlüye çevrilmiş gibi yansıtılarak 800 TL olarak çıkmıştır. Hattımın son 4 hanesi 3683’tür.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin 600 TL olduğu bilgisi tekrar verildi ancak faturamda hâlâ 800 TL görünmektedir. Hem verilen bilgiyle hem de faturaya yansıyan tutarla çelişen bu durumun açıklanmasını ve faturamın taahhüt/paket şartlarıma uygun şekilde 600 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu fazla tutarın iptal edilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
