Garmin Saatindeki Delikli Silikon Kayış Cilt Tahrişi, Ücretsiz Quick Fit Değişim Talebi

Garmin Forerunner 170 Music saatimi Boyner üzerinden, satıcı Garmin olacak şekilde 10 Eylül’de sipariş verdim ve ürün 12 Eylül’de elime ulaştı. Geldiği gün bileğime takıp kullanmaya başladım. Saatin kendi içinden çıkan beyaz, silikon ve delikli kayışı yaklaşık bir aydır düzenli olarak kullanıyorum. Son günlerde bileğimde kaşıntı hissetmem üzerine fark ettim ki kayışın delik kısmının denk geldiği bölgede ciddi bir kızarıklık, yara ve iltihap oluşmuş durumda.

Gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere kızarıklık ve tahriş yaklaşık 5 gündür geçmiyor ve iltihaplanma olduğu için hem sağlık açısından endişeleniyorum hem de saati bileğime takamıyorum. Saati çıkarmak zorunda kaldığım için günlük aktivite ve sağlık verilerim de doğru toplanmıyor. Aynı evde kullandığımız Fenix 7s Solar model saatte, quick fit tipi, deliksiz bir kayış bulunuyor ve onda hiçbir şekilde benzer bir tahriş yaşamadık. Bu nedenle sorun tamamen Forerunner 170 Music ile gelen delikli silikon kayıştan kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Saatin kendisinden genel olarak çok memnunum, hatta ileride Venu 4 almayı da düşünürken, şu an sadece kayıştan kaynaklanan bu sağlık sorunu ve mağduriyet beni hayal kırıklığına uğrattı. Yedek kayışım da olmadığı için ürünü kullanamaz hale geldim ve bu durum için ayrıca yeni bir kayışa yüksek tutarda ödeme yapmak istemiyorum.

Garmin’den, Forerunner 170 Music ile birlikte gönderilen mevcut delikli silikon kayış yerine, bileğimi tahriş etmeyecek özellikte, quick fit tipinde bir kayışın ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sağlık açısından yaşadığım bu problemi dikkate alarak bu yönde hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.