to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Hesabına Erişilemiyor: Telefon Değişikliği Ve Türkiye Kimliği Seçeneği Yok
Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve Amazon hesabımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak telefon numaram değiştiği için şu anda hesabıma erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda iki aşamalı doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu numaraya artık erişimim olmadığı için hesabıma giremiyorum.
Hesabı kurtarma adımlarına Android telefonum üzerinden 17 Ekim saat 02.58 civarında başladım. İki adımlı doğrulama kurtarma kısmında benden önce bir video özçekimi çekmem istendi, bu adımı sorunsuz bir şekilde tamamladım. Ardından devlet tarafından verilmiş bir kimliğin fotoğraflarını çekmem istendiğinde ülke seçim ekranında Türkiye Cumhuriyeti seçeneğinin bulunmadığını gördüm. Türkiye listede yer almadığı için kimliğimin fotoğrafını yükleyemiyor ve bu nedenle hesabımı kurtarma sürecini tamamlayamıyorum.
Hesabıma hiç giriş yapamadığım için müşteri hizmetleri, canlı destek veya e‑posta üzerinden de destek alamıyorum. Hem Prime üyeliğimi hem de hesabıma bağlı sipariş ve içerikleri kullanamadan mağdur durumda kalıyorum.
Türkiye Cumhuriyeti kimliği için doğrulama seçeneğinin eklenmesini veya iki aşamalı doğrulama engelini kaldırabilecek alternatif bir kimlik/doğrulama yönteminin tarafıma sunulmasını, kısacası Amazon hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
