Segment Ve Güvenlik Beklentilerini Karşılamayan Arızalı İkame Araç

Kasko şirketim üzerinden talep ettiğim ikame araç için Zeplin Araç Kiralama tarafından büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 2018 model BMW 1.18 aracım karşılığında Çorlu şubesinden bana Mitsubishi marka, 1.1 motorlu, segment ve Konfor açısından tamamen alakasız, sorunlu bir araç gönderildi.

Gönderilen araçta direksiyon boşluğu var, lastiklerinde sıkıntı olduğu hissediliyor ve sürekli arıza lambası yanıyor. Araç 40 km hıza çok yavaş bir şekilde çıkabiliyor, benzinli olmasına rağmen dizelmiş gibi aşırı sesli çalışıyor, hararetli ve rahatsız edici bir motor sesi var. Bu ses ve sürekli arıza durumu sebebiyle aracı kullanmak istemiyorum, açıkçası güven vermiyor ve muhtemelen daha önce kazalı ya da yıpranmış bir araç izlenimi veriyor.

Yaklaşık 6 saattir bu sorunlu araçla idare etmeye çalışıyorum. Zeplin ve kasko tarafı ile görüştüğümde aracın değişimi için yarın, 17 Ekim 2026 sabah 09.00’a gün verildiği söylendi. 10172605182 numaralı hasar dosyam üzerinden yürüyen bu süreçte, bana verilen aracın ne kendi segmentime ne de beklentime uygun olduğunu, ayrıca teknik açıdan da güvenlik endişesi yarattığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bir BMW kullanıcısı olarak en azından kendi segmentine yakın, mekanik olarak sorunsuz, güven veren bir ikame araç talep ediyorum. Aracın acilen değiştirilmesini ve tarafıma sınıfına uygun, problemsiz bir aracın tahsis edilmesini rica ediyorum.