Vodafone’da Aşırı Faturalar Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Şikâyeti

Vodafone’a ait +90 *****68 **94 94** numaralı mobil hattımda ve diğer hatlarımda yaklaşık 6 aydır fahiş fatura tutarlarıyla karşılaşıyorum. Normal şartlarda aylık yaklaşık 200 TL civarında fatura ödemem gerekirken, son dönemde 520–650 TL aralığında faturalar çıkarılıyor. Bu durum hiçbir ekstra kullanım yapmadığım ve böyle bir tutarı kesinlikle beklemediğim halde yaşanıyor.

Maddi durumumu ciddi şekilde etkileyen bu yüksek faturalar nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bana yardımcı olunmadı. Faturalarda neden bu kadar yüksek tutar çıktığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bu nedenle son 6 aydır tarafıma kesilen faturaların detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek iade edilmesini ve paketimin söz verildiği şekilde, aylık yaklaşık 200 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Maddi olarak zor durumda kalmamak için bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm istiyorum.