Vodafone'dan Bildirim Almadan Yüksek Borç Ve Maaş Hacizi
Vodafone mobil hattımı yüksek fatura gelmesi nedeniyle iptal ettirerek kapattırdım. Hat kapandıktan sonra son faturamda cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 5.000 TL civarında bir borç görünüyordu ve o dönemde bu tutarı ödeyemedim. Aradan geçen birkaç ayın ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan borcumun avukat masrafı ve dosya parası gibi kalemlerle birlikte yaklaşık 23.000 TL’ye çıkarıldığını ve maaşıma haciz konulduğunu öğrendim.
Bugüne kadar ne ev adresime herhangi bir uyarı, tebligat veya bilgilendirme yazısı geldi ne de benimle arabuluculuk ya da uzlaşma amaçlı bir iletişim kuruldu. Ana borcumu ödemem yönünde de hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Tüm süreci, maaşımdan kesinti yapıldıktan sonra haberdar olmam sonrasında öğrenebildim.
Vodafone’un benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, ana borcumu çok üzerindeki bir rakama bu dosyayı getirmesini ve maaşıma haciz konulmasını adil bulmuyor ve kabul etmiyorum. Adımın ve hattımın bağlı olduğu 0533********58 numaralı GSM hattının belirtilmesini, ayrıca şu anda aktif olarak kullandığım 0533********97 numaralı hattan da bana ulaşılmasını istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak icra ve ek masraf tutarlarının makul seviyeye çekilmesini, mümkünse yalnızca ana borç tutarı üzerinden yeniden yapılandırma ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyor, aksi halde yasal haklarımı mahkeme yoluyla arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















