to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Hattıma Sonradan Çıkarılan Borç Ve Haksız İcra Takibi
Vodafone’a ait 0553****** numaralı hattımı 8 Ağustos 2025 tarihinde tamamen kapattım. Kapatma işlemi sırasında hem bayiden hem de müşteri hizmetlerinden olmak üzere toplam üç kez özellikle sordum ve borcumun olmadığı, hattımın tamamen kapandığı teyit edildi. Buna rağmen, bugün hakkımda başlatılan icra takibiyle birlikte hiç haberim olmayan bir borç çıkarıldığını öğrendim.
İcra dosyasında 1.543 TL asıl borç, 400 TL faiz ve yaklaşık 2.100 TL icra masrafı olmak üzere toplamda 4.000 TL civarında bir tutar görünüyor. Hattı kapattığımdan bu yana bana Vodafone tarafından hiçbir SMS, arama, e-posta ya da fatura bildirimi yapılmadı; borçla ilgili tek bilgilendirmeyi icra yazısıyla aldım. Daha önce 'borcunuz yoktur, hattınız kapanmıştır' denmesine rağmen bu şekilde icra takibi başlatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Ben, kapattığım hatta dair sonradan çıkarılan bu borcu, buna işletilen faizi ve 2.100 TL civarındaki icra masrafını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattı kapattığım tarihte borcum olmadığı tarafıma defalarca teyit edildiği için, icra dosyasının ve borcun tamamen iptal edilmesini, üzerime yansıtılan tüm icra, faiz ve benzeri masrafların silinmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.07.2025 tarihinde kapattırdığım ve tüm borçlarını ödediğim hatta ait, 15.08.2025 son ödeme tarihli 1.473 TL tutarında ek bir fatura çıkarılmış olmasına rağmen bu borçla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hattın kapanması sırasında borcun tamamının ödendiği söylendi, hatta bu hatta karşılık kızım adına yeni bir hat açıldı ve adres bilgilerimiz de Vodafone tarafından biliniyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir tebligat veya uyarı yapılmadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutar, sözde Avukat Ali Gürbüz aracılığıyla icraya verildi ve faiz ile icra masrafları eklenerek borç yaklaşık 4.000 TL’ye ulaştı. Sonuçta 80 81 ile biten hatta ait bu dosya kapsamında 4.000 TL ödemek zorunda kaldım. Borçtan ve icra sürecinden ancak bu aşamada haberdar oldum.
Elimde icra takibine ve ödemeye ilişkin belgeler, avukat bilgileri ve dekontlar mevcuttur. Hattın kapatılması sırasında tüm borçların ödendiği bilgisinin verilmesine rağmen sonradan ortaya çıkarılan bu tutarı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan icraya gidilmesini kabul etmiyorum. Ödemek zorunda kaldığım 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yapılan hataların araştırılmasını ve benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin ilgili birimler tarafından ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Gelişme yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
CİMER devam edeceğim
Ödediğim parayı masrafıyla birlikte ödenmezse savcılığa ve CİMER'e yazacağım hem sizi hem de anlaşmalı avukatınızı
Lütfen insanları aldatmayın koskoca firmanın paraya ihtiyacı var da bizim yok mu çözüm yokkkkkkkkkkk
20 20 yılında bilgim dışında alınan 545 291 74 37 numaralı hattın yasal sahibi ben değilim üstüme kayıtlı gözükse bile bu hattın yasal sahibi ben değilim kaç kere söyledim halde beni Vodafone mağdur etti binlerce insan mağdur avukatlar vatandaşı rahatsız ediyor CİMER'e bildirdik vatandaşa mobink uygulanıyor bunun cezası ağır olmalı bu avukatlar derhal görevden alınmalı ve tutuklanmalı vatandaşa 🐶 köpek muamelesi yapılıyor Vodafone ailesine yakışmıyor