Kapattığım Hat İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız İcra Takibi

Vodafone’a ait 0554******* numaralı hattımı Haziran 2026’da müşteri hizmetlerini arayarak tamamen kapattırdım. Kapatma işleminden önce özellikle tüm borçlarımı sordum, “ödenmemiş herhangi bir ücret var mı” diye iki kez teyit aldım ve tarafıma söylenen tüm tutarları ödeyip hattı kapattım. Görüşme sırasında herhangi bir kalan borçtan ya da ileri tarihli bir faturadan bahsedilmedi.

Aradan zaman geçtikten sonra, 2 Eylül 2026 tarihinde evime gelen icra takibi kağıdıyla 30.04.2026 tarihli, son ödeme tarihi 15.05.2026 olan bir faturanın borcu olduğu iddiasını öğrendim. Bu zamana kadar ne Vodafone tarafından ne de dosyayı takip eden avukatlık bürosu tarafından bana tek bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Hattı kapatırken hiçbir borcun kalmadığı açıkça söylenmiş olmasına rağmen, bugün önüme icra dosyası olarak çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Elime ulaşan belgede fatura tutarı 1.006,50 TL, toplam ödeme tutarı ise 1.462 TL olarak görünmesine rağmen dosyayı takip eden avukat tarafından 3.500 TL civarında ödeme talep edildiği ifade edilmiştir. Hattı kapattırırken borcum olmadığı bilgisi verildiği için bu borca ve üzerine yansıtılan fahiş masraflara itiraz ediyorum. Kapatma tarihinde yapılan görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yanlış bilgilendirme yapan kişi ya da kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu icra dosyasının, faiz ve masraflarıyla birlikte iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesi, hakkım olmayan bu borcun ve icra takibinin kaldırılması konusunda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.