Aşırı Ücretli İnternet Paketi Yüklemesi Ve Haksız Fatura

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Eylül ayı faturamda yansıtılan aşım ücretleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Sadece 7–8 dakikalık bir süre içinde hattıma yaklaşık 1.600 TL’lik aşım paketi tanımlanmış görünüyor. Üstelik hattımda 2 GB hediye internet bulunmasına rağmen, bu kısa süre içinde hem bu 2 GB’ın bittiği hem de üzerine 6–7 adet ek internet paketi tanımlandığı söyleniyor.

Tanımlanan bu paketler son derece astronomik fiyatlarla ücretlendirilmiş durumda ve kesinlikle kabul etmiyorum. Bana, bu tutarın yalnızca 600 TL’lik kısmının iade edilebileceği, kalan kısmı ödemek zorunda olduğum söyleniyor. Ben böyle bir internet kullanımı yapmadım, buna rağmen sanki kullanmışım gibi tarafıma yüksek ücretli paketler tanımlanmış ve faturalandırma bu şekilde şişirilmiş durumda.

Kullanıcının rızası olmadan, bu kadar kısa sürede, bu kadar fazla internet paketinin hattıma otomatik olarak yüklenmesi doğru değildir. Bu “aşım ücreti” uygulamasıyla insanların bu şekilde mağdur edilmesine bir son verilmesini istiyorum. Eylül ayına ait 2.087 TL tutarındaki faturamın, haksız yansıtılan aşım ve paket ücretleri iptal edilerek derhal düzeltilmesini ve sadece gerçek, makul kullanımımın yansıtıldığı bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.