Vodafone’da Yanlış Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Fatura Gecikme Riski

Vodafone’dan yaklaşık 30–40 gün önce Zonguldak ili Merkez ilçede, Emral Çarşısı karşısındaki Vodafone bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattımı kullanmaya başladıktan sonra faturam için otomatik ödeme talimatı vermek istedim ancak işlem onaylanmayınca hatta daha önce tanımlanmış, başkasına ait bir otomatik ödeme talimatı olduğunu fark ettik.

Bu süreçte 4–5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini, 1 kez de hattı aldığım bayiyi aramama rağmen sorunumla ilgili olumlu bir dönüş alamadım ve durum düzeltilmedi. Hata tamamen Vodafone tarafındaki bir karışıklıktan kaynaklanmasına rağmen, bu nedenle faturamı zamanında ödeyemiyorum ve gecikme bedeli yansıtılma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Vodafone’dan, hattım üzerindeki başkasına ait otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini ya da bu karışıklık nedeniyle tarafıma ücretsiz olarak yeni bir hat tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun yüzünden oluşan veya oluşabilecek tüm gecikme bedellerinin de tarafıma yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 6765’tir.