to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Başkasına Ait Otomatik Ödeme Talimatının İptali Gerekiyor
Vodafone hattım için Denizbank üzerinden tanımlı görünen bir otomatik ödeme talimatı bulunmaktadır. Ancak bu talimatı veren kişi ödemeleri yapmadığı için faturalarım ödenmiyor ve sistemde bu talimat göründüğünden dolayı kendi adıma yeni bir otomatik ödeme talimatı da veremiyorum. Yaklaşık iki aydır faturalarım için otomatik ödeme talimatı oluşturamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank üzerinde görünen bu talimat hattım bana ait olmasına rağmen benim adıma tanımlı değildir ve kimin adına olduğuna dair sistemde net bir bilgi bulunmamaktadır. Bu nedenle hem ödeme düzenim bozulmakta hem de hattımla ilgili işlemlerimi sağlıklı şekilde yürütememekteyim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüşmeme rağmen konuya gerekli ilgi gösterilmemiş, herhangi bir kayıt ya da referans numarası paylaşılmamış ve sorun çözüme kavuşturulmamıştır.
Hattım bana ait olmasına rağmen başkası adına görünen bu otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesini ve hattımın, kendi adıma otomatik ödeme talimatı verebileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
