to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir senedir Vodafone mobil hattım için otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Daha önce hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatını bağlı olduğu bankadan iptal ettim, ancak başka bir bankadan yeni talimat vermek istediğimde sistemde hâlâ başka bir bankada talimat varmış gibi “başka bankada talimat vardır” uyarısı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Özellikle QNB Finansbank ve Garanti Bankası üzerinden talimat vermeye çalıştığımda bu sorunla karşılaşıyorum.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de ilgili bankalarla defalarca görüştüm, ancak kurumlar sürekli birbirlerini işaret ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle faturalarımı her ay manuel olarak ve çoğu zaman gecikmeli ödemek zorunda kalıyorum, SMS bildirimi gelmediği durumlarda cezaya düşme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Hattıma ait GSM numarası 0508 ile başlamaktadır.
Vodafone’un ve ilgili bankaların, hattıma ait tüm eski otomatik ödeme talimatlarını sistemlerinden eksiksiz şekilde kaldırmasını ve dilediğim bankadan yeniden sorunsuz bir şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmem için gerekli teknik düzenlemeleri acilen yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık üç senedir faturalarımın kontrolsüz bir şekilde artmasından dolayı ciddi rahatsızlık duyuyorum. Başta çok daha makul seviyelerde olan faturam, her sene “bir alt faturaya geçemezsiniz” denilerek yükseltildi ve şu anda aylık yaklaşık 850 TL ödüyorum. Buna rağmen hattımı başka bir operatöre taşımak istesem aynı kullanım için 350 TL gibi çok daha düşük rakamlar verildiğini görüyorum.
Ben telefonu sadece ihtiyaç dahilinde, aşırı kullanım yapmadan kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen, yıllardır Vodafone’da kalmış bir sabit müşteri olarak bir alt pakete geçmeme kesinlikle izin verilmemesi ve “bu fiyatlar sadece hat taşıyanlar için” denilerek mevcut müşterilerin dezavantajlı bırakılması beni hem mağdur ediyor hem de haksızlık olarak hissettiriyor. Ayrıca kampanyaya devam etmezsem çok daha yüksek ücret ödeyeceğim söyleniyor, ancak şu anda ödediğim ücret bile benim kullanımımın çok üzerinde ve bütçemi zorluyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, faturamın çok yüksek olduğunu, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim fakat her seferinde alt pakete geçiş yapılamayacağı ve mevcut fiyatları kabul etmem gerektiği yönünde cevap aldım. Hattımın son dört hanesi 0508 olup, uzun süredir Vodafone müşterisi olarak daha adil, kullanımım ve piyasadaki diğer tekliflerle uyumlu, makul bir fatura tutarı talep ediyorum. Aylık ödediğim bedelin düşürülmesini ve mevcut sadık müşterilerin, yeni gelen hat taşıyan müşterilerden daha kötü koşullarda bırakılmamasını istiyorum. Aksi halde başka operatöre geçmek dışında bir çözüm yolu kalmadığını üzülerek belirtmek zorundayım.
Vodafone hattımda uzun süredir bana ait olmayan bir Garanti Bankası otomatik ödeme talimatı görünüyor ve bir türlü iptal edilmiyor. Ben Garanti Bankası müşterisi değilim, bu talimatı da kesinlikle ben vermedim. Buna rağmen sistemde başkasına ait bir Garanti hesabına bağlı otomatik ödeme talimatı hat...
Vodafone hattım için daha önce verdiğim otomatik ödeme talimatını bankam üzerinden iptal ettim. Ancak Vodafone sisteminde bu talimat hâlâ askıda görünüyor ve bu nedenle yaklaşık 4 aydır başka bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ra...
Vodafone faturalı hattım için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında Garanti Bankası’na ait bir otomatik ödeme talimatı görünüyor. Oysa ben herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim. Bu sorun aylardır devam ediyor ve mağdur durumdayım. Hem Vodafone hem Garanti...
Kendime ve anneme ait Vodafone faturalı hatlar için Garanti Bankası ve VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum. Ancak mobil bankacılık uygulamaları üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, başka bir bankada otomatik ödeme talimatı olduğu yönünde uyarı alıyorum. Oysa şu anda hiçbir ...
Yorumlar