to read complaints and reviews, or file yours.Isıcamlı Balkon Sisteminde Su Damlama Ve Oyalayıcı Bayi
Sivas Merkez’de bulunan Real Cam Balkon bayisine yaklaşık 10 ay önce ısıcamlı cam balkon sistemi yaptırdım. Isıcamın mantığı içeri soğuk hava almaması ve terleme yapmaması gerekirken, sistem takıldığından beri soğuk havalarda camlardan düzenli olarak su damlaması ve yoğun terleme oluyor. Soğukta balkonda doğru düzgün oturamaz hale geldik, camlardan aşağıya sular akıyor.
Bayinizin “en kaliteli marka biziz” söylemine güvenerek tercih etmiştik ancak hem ürün performansı hem de sonrasındaki ilgi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kış boyu bu sorunu yaşadım, defalarca bayinizle iletişime geçtim. Tam 3 defa gelmek için tarih verdiler, “şu gün, bugün, haftaya” diyerek oyaladılar. En son geçen hafta tekrar görüştüğümde pazartesi geleceğiz dediler, bugün pazartesi olmasına rağmen yine gelen olmadı, ne arayan ne soran var.
Artık firmayla iletişime geçmek istemiyorum ve hakkımı da helal etmiyorum. Bu şikayetimin burada durmasını, hem firmanın bu ilgisiz ve oyalayıcı tavrının hem de montajını yaptığı ısıcamlı cam balkon sisteminin sorunlu olduğunu herkesin görmesini istiyorum. Kimseye de bu firmayı önermiyorum.
Sayın Serdar Bey, Öncelikle Sivas bayimiz ile yaşadığınız iletişim aksaklığı ve randevu süreçlerindeki gecikmelerden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bayimizin bu ilgisiz tutumu hakkında merkezimiz tarafından gerekli yaptırımlar uygulanacak ve süreciniz doğrudan tarafımızca takip edilecektir. Sisteminizde yaşadığınız terleme ve buzlanma durumunun fiziksel ve bilimsel nedeni şu şekildedir: Çiy Noktası (Yoğuşma) ve Buzlanma: Isıcamlı sistemler dışarıdaki soğuk hava ile iç ortamın temasını büyük oranda keser. Ancak balkonlar ev içi gibi yalıtımlı ve ısıtılan alanlar değildir. Aşırı kar yağışı ve dondurucu soğuklarda, profil ve cam yüzey sıcaklığı çiy noktasının altına düşer. Balkon içindeki nem, bu dondurucu yüzeylerle temas ettiğinde önce terleme, sıfırın altındaki sıcaklıklarda ise buzlanma yapar. Buzların Erimesi ve Su Süzülmesi: Havaların ısınmasıyla profildeki buzlar erir. Katlanır cam sistemlerinin mekanizması gereği (camların hareket edebilmesi için alt/üst profillerde kanallar yer alır) eriyen sular bu kanallardan mermer üzerine süzülebilir. Isıcamın İşlevi: Isıcam ısı kaybını ciddi oranda azaltır; ancak ortamda ısı kaynağı yokken ve dışarıda dondurucu soğuk varken profillerin soğumasını ve nemden donma oluşmasını tamamen engellemek mekanik olarak mümkün değildir. Atacağımız Somut Aksiyonlar: Sisteminizin tahliye deliklerini, fitil birleşimlerini ve montaj detaylarını yerinde incelemek üzere Sivas teknik ekibimiz 48 saat içerisinde sizinle iletişime geçecek ve en geç 3 iş günü içinde adresinizi ziyaret edecektir. Konunun sonuna kadar takipçisi olacağımızı taahhüt eder, yaşadığınız aksaklık için tekrar özür dileriz. Müşteri İlişkileri Departmanı