Vodafone'da Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve 450 TL Tarife Teklifi

Vodafone hattım için taahhüdümün 14 Mayıs’ta biteceğini bildiğim halde, bugün Vodafone tarafından telefonla aranarak “3 gün sonra tarifeniz bitecek, yeni tarifeniz 450 TL olacak” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda ödediğim fatura tutarı yaklaşık 180 TL iken, bu kadar yüksek bir tutarın söylenmesi ve taahhüt bitiş tarihimin yanlış aktarılması beni son derece kızdırdı ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Buna rağmen görüşmelerde bu özel tarifelerden hiç bahsedilmemesi, sormadığım sürece bilgi verilmemesi ve yalnızca yüksek ücretli bir paket sunulması bana karşı yanıltıcı bir yaklaşım serildiğini gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da daha uygun bir tarife olmadığını, 450 TL’nin önerilen tarife olduğunu söylediler. Mevcut faturamın neredeyse birkaç katına çıkacak bu tutarın “daha uygun yok” denilerek dayatılmasını ve taahhüdümün bitiş tarihi konusunda yanlış bilgi verilmesini kabul etmiyorum.

Tarifemin taahhüt bitiş tarihine göre doğru şekilde düzenlenmesini, polis teşkilatına özel tarifeler de dahil olmak üzere tüm uygun kampanyaların tarafıma açık ve eksiksiz şekilde sunulmasını, yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan bu bilgilendirmenin incelenmesini ve bana gerçek, şeffaf ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.