Taahhüt Sonunda Bilgilendirme Ve İndirim Teklifi Yokluğu

Vodafone hattımda bulunan taahhüdüm bugün itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve önceden hiçbir indirimli teklif sunulmadı. Taahhüdümün son gününde durumun farkına varıp müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık yardımcı olamayacaklarını öğrendim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede taahhüdümün bittiğine ve yeni indirimli teklif alamayacağıma dair net ve yeterli bir bilgi verilmedi, sürece dair de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Son gün olması gerekçe gösterilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.

Taahhüt bitiş tarihim yaklaşırken SMS, arama veya benzeri bir yöntemle bilgilendirilmek ve makul, indirimli bir teklif sunulmasını beklerdim. Vodafone’un, taahhüdüm sanki zamanında yenilenmiş gibi, mevcut haklarımı koruyarak bana da indirimli bir teklif sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.