Garanti BBVA Emeklilik Yönetim Gideri Bildirimi Ve Şeffaflık Eksikliği

Garanti BBVA Emeklilik üzerinden kendim ve çocuğum H***** K****** adına Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmesi yaptım. Hesabımdan aylık 554 TL tutarında yönetim gideri adıyla kesinti yapıldığını yaklaşık iki yıl boyunca fark etmeden ödedim. Bu kesintinin beş yıl boyunca devam edeceği ve sözleşmeden erken ayrılmam halinde çeşitli kesintiler uygulanacağı hususlarının sözleşme kurulurken tarafıma açık, anlaşılır ve yeterli şekilde bildirilmediğini düşünüyorum.

Herhangi bir ek sözleşme veya bilgilendirme metni imzaladığımı da hatırlamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak kesintiler yapılmış olması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etmektedir. Özellikle çocuk adına yaptığım sözleşme nedeniyle daha dikkatli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Bu nedenle, aylık 554 TL tutarındaki kesintinin hangi sözleşme maddesine ve mevzuat hükmüne dayanarak yapıldığının, bu kesintinin tarafıma ne zaman, nasıl ve hangi belgeyle bildirildiğinin, kesintinin beş yıl boyunca uygulanacağına ilişkin açık bilgilendirmenin hangi belgede yer aldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin tarih ve tutar bazında ayrıntılı dökümünün paylaşılmasını ve sözleşmeden ayrılmam halinde uygulanacak tüm kesinti ve masrafların da ayrı ayrı, anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Eğer sözleşme kurulurken yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığının tespiti halinde, tarafımdan bugüne kadar tahsil edilen tüm kesintilerin iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da tarafıma gerekçeli, belgeli ve yazılı bir cevap verilmesini istiyorum.

Şikayetçi: D**** T******** K******
Çocuk adına sözleşme: H***** K******