to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Vefat Nedeniyle Devir İşleminde Cayma Bedelinin Haksız Yansıtılması
Vodafone’a ait 0542******35 numaralı hattımız, vefat nedeniyle Kayseri Meydan Vodafone mağazasında devir işlemiyle tarafıma geçirildi. Devir sırasında özellikle cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verildiği için işlemi bu şartla kabul ettim. Ancak 6 Kasım tarihinde hattıma 3.273,50 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını ve son ödeme tarihi 16.11.2026 olan bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail göndermem gerektiği söylendi. Talep edildiği şekilde aynı konuyu 3–4 kez mail atarak ilettim, bugün de tekrar mail gönderdim ve hâlâ bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Hem vefat nedeniyle yapılan devirde cayma bedeli alınmayacağı söylenmiş olması hem de tüm bu başvurulara rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Vefat nedeniyle yapılan devir işlemlerinde cayma bedeli alınmayacağı bilgisine güvenerek işlem yaptım. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 3.273,50 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve adıma çıkarılan ilgili faturanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
