to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21.01.2025 tarihinde bitiyordu. Bu tarihten önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitiminde hattımı faturasız tarifeye geçirmek istediğimi belirttim ve onayladılar. Ancak 22.01.2025 tarihinde hattımı kontrol ettiğimde geçiş işleminin yapılmadığını ve kullandığım tarifenin indirimsiz olarak devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine 22 Ocak’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım, işlemin yapıldığını söylediler fakat yine herhangi bir değişiklik olmadı. 23 ve 24 Ocak tarihlerinde de tekrar aramalar yaptım, her seferinde işlemin gerçekleştirildiği söylenmesine rağmen hattım faturalı ve indirimsiz tarifede kalmaya devam etti. Tüm bu aksaklıklar Vodafone kaynaklı olmasına rağmen, bugün hala indirimsiz tarifeden ücretlendiriliyorum.
Ben hattımın ilk başta müşteri hizmetleriyle konuşulduğu şekilde bir an önce faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve mağdur oldum. İlgili hatta ait numaranın son hanesi 5272’dir.
Vodafone hattımın taahhüdü 21 Ocak tarihinde bittiği için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istedim, ancak işlemim yapılmadı. Ertesi gün, 22 Ocak’ta tekrar aradığımda bu kez şikayet kaydı oluşturuldu ve 25 Ocak’ta bana dönüş yapılarak faturasız hatta geçişim gerçekleştirildi.
Aradaki 21–25 Ocak tarihleri arasında hattımı kullanmadığım halde, bu dönem için Şubat ayı faturasına 456,25 TL yansıtıldı ve bu bedel benden talep ediliyor. Eğer müşteri hizmetleri ilk aradığım gün, yani 21 Ocak’ta talebimi yerine getirip beni faturasız hatta geçirseydi, bu tutar zaten oluşmayacaktı.
Bu konuyla ilgili olarak 19 Mart’ta müşteri hizmetlerini tekrar arayıp şikayet kaydı açtırdım. 2–3 gün sonra tekrar aradığımda mail adresi verilip şikayetimi oraya iletmem istendi, onu da yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik dönüş yapılmadığı için bu tutarın üzerine faiz de işlemeye başladı.
Kendi hatalarından kaynaklanan, kullanmadığım bir dönem için çıkarılan 456,25 TL tutarındaki Şubat faturamın ve buna bağlı faizlerin tamamen iptal edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 06.12.2025 tarihinde sona erdi. Aynı akşam Tobin üzerinden yönlendirme ile hattımı faturasız tarifeye geçirmek için işlem yaptım. Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde hattımın hâlâ faturalı olarak göründüğünü ve güncel faturamın 1.078 TL olarak yansıtıldığını ...
Vodafone faturalı hattımın tarifesi bitmek üzereyken 12.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Uygun bir tarife bulamadığımız için faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, hattımın 21.01.2026 tarihinde faturasız hatta geçirileceğini ve o tarihte faturamın kesileceğini söyle...
Vodafone faturalı hattımı, mevcut taahhüdüm bittikten sonra faturasız hatta geçirmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala, 15 Aralık 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini bu talebimi iletmek için aradım; ancak 12 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri...
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...
Vodafone mobil hattımda 22.11.2025 tarihinde sona erecek taahhüdüm, tarafıma herhangi bir onay sorulmadan otomatik olarak yenilenmiş ve hattım 605 TL’...
Yorumlar