to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı, mevcut taahhüdüm bittikten sonra faturasız hatta geçirmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala, 15 Aralık 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini bu talebimi iletmek için aradım; ancak 12 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Buna ek olarak, bana “Herhangi bir kampanyaya giriş yapmadığınız durumda tarifenizin indirimsiz fiyatından ücretlendirileceksiniz” içerikli mesajlar gönderiliyor. Kimsenin bana zorla herhangi bir tarife veya kampanya dayatmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Hiçbir ek onayım olmadan farklı bir tarifeye geçmek istemiyorum ve onayım dışında yapılacak herhangi bir tarife değişikliğini kesinlikle kabul etmeyeceğimi buradan açıkça belirtiyorum.
Talebim nettir: Yeni bir tarifeye geçiş için ayrıca onay vermediğim sürece, mevcut taahhüdümün bittiği gün faturalı hattımın faturasıza geçirilmesini ve bu süreçte onayım dışında herhangi bir ücretlendirme veya tarife değişikliği yapılmamasını istiyorum.
Vodafone’a ait faturalı hattım için 21.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, faturalı hattımdan faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Pazar gününü pazartesi gününe bağlayan gece fatura dönemim bitiyordu ve özellikle bu tarihten önce arayıp, sözleşmem bittiğinde faturasız hatta geçmek istediğimi teyit ettim. Müşteri temsilcisi bana “faturasız hatta geçmeyi onaylıyor musunuz” şeklinde soru sordu ve ben de bunu açıkça kabul ettim.
Bu görüşmeden sonra hattıma gelen SMS’te, “5439759050 hattınızla ilgili son faturanız 22.12.2025 tarihinde kesilecektir. Son faturanızda 0.00 TL cayma bedeliniz yansıyacaktır. Çıkacak olan son faturanızı takip ediniz. B003” ifadesi yer aldı. Yani cayma bedeli olmayacağı açıkça belirtilmiş durumda.
Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve aynı onay sorusu yeniden soruldu, ayrıca 2 günlük ek fatura çıkabileceği söylendi. Ben, bu bilgiyi kesinlikle kabul etmediğimi, sözleşme bitmeden önce arayıp faturasız hatta geçiş talebimi ilettiğimi, bu tarihten itibaren hatta ne mobil veri kullandığımı ne de herhangi bir telefon görüşmesi yaptığımı belirttim. Buna rağmen 2 günlük bir fatura çıkarılabileceğinin söylenmesi hem haksız hem de müşteri olarak güvenimi sarsıcı bir durumdur.
Şu anda yalnızca son 1 aya ait fatura borcumu kabul ediyorum, bunun dışında herhangi bir ek fatura veya ek borç kabul etmiyorum. Hattım İstanbul Sancaktepe’de kayıtlıdır ve tüm görüşmelerimi buradan gerçekleştirdim. Talebim; faturasız hatta geçiş talebimi zamanında iletmeme rağmen bana yansıtılmak istenen 2 günlük ek faturanın oluşturulmaması ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
21 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'dan kullandığım tarifenin 12 aylık taahhüdü sona erdi. Taahhüdüm bitmeden faturasız hatta geçmek istediğimi kendilerine bildirdim; ancak 4-5 gündür işlemin sürdüğünü iddia ediyorlar. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, gün içinde bana ulaşacaklarını söyledi...
Vodafone mobil hattım için kullanılan tarifemin taahhüt süresi 06.12.2025 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine yaklaşırken, tarafıma önerilen yeni ...
Vodafone faturalı hattımı 20 Kasım 2025 tarihinden bu yana faturasız hatta geçirmek istiyorum, ancak bu konuda sürekli olarak engelleniyorum. Şimdiye kadar en az beş defa müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm; her defasında bir şekilde erteliyorlar ve işlem yapılmıyor. Ayrıca, faturasız hatta...
28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapatmak istediğimi ilettim. Ancak, hattımı kapatmak yerine başka bir tarifeye geçmem için ısrar edildi. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında aynı şekilde başka tarifeye geçmem yönünde baskı yapıld...
Yorumlar