to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Kodunun Oluşturulamaması Ve Acil Destek Yanıtı Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden 464 372 709 9 sipariş numarası ile aldığım iki adet kıyafet ürününü iade ettim. Ancak iade sürecinde ürünleri karıştırdım ve bu nedenle satıcılar, kendilerine yanlış ürün gittiği gerekçesiyle iadelerimi reddetti.
Hatanın farkına vardıktan sonra doğru ürünü göndermek için yeni bir iade kodu almam gerekiyor. Fakat sistemde iade sürem dolduğu göründüğü için yeni iade kodu oluşturamıyorum ve elimdeki doğru ürünleri gönderemiyorum. Yaklaşık 3–4 gündür yeni iade kodu için bekliyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Hepsiburada üzerinden 1-040647851958847921687094016632 numaralı destek talebini oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünler elimde bekliyor ve sürecin uzaması hem benim açımdan mağduriyet oluşturuyor hem de satıcıya zamanında ulaşmasını engelliyor.
Yanlış gönderimden kaynaklanan bu karışıklığın çözülmesi, tarafıma yeni bir iade kodu tanımlanması ve doğru ürünleri gönderebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayla Hanım, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
