to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yapılmadı, Yeni Fatura Çıkarıldı
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kayıt açıldığını ve henüz geçişin yapılmadığını öğrendim. 22/10/2025 tarihinde ise hattım yeni bir faturalı tarifeye geçirilmiş.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen hattım faturalı olarak devam ediyor. Yeni fatura dönemi başlatıldı ancak henüz faturam çıkarılmadı.
Taahhüdümün sona erdiği tarihte faturasız hatta geçiş talebim olmasına rağmen, yeni bir faturalı tarifeye geçirilmemi ve yeni faturanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yeni faturanın iptal edilmesini ve hattımın bir an önce faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
