to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sınırsız Instagram Ve X Kullanımım İçin Haksız İnternet Aşımı Ücreti
Vodafone hattımda Temmuz ayı ile Ağustos ayı arasında internet aşımı adı altında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Faturama toplam 5.084,25 TL yansıtıldı ve bu tutar normal faturamdan yaklaşık 4.200 TL daha fazlaydı.
Tarifemde sınırsız Instagram ve X kullanımım olmasına rağmen, bu uygulamaları kullanırken kendi internet paketimden düşüş yapılmış, paketim bitirilmiş ve üzerine ek paket tanımlanmışt. Yani sosyal medyada geçerli olması gereken sınırsız kullanım, kendi kotamdan harcanmış gibi görünmekte ve bu durum ciddi bir aşım ücreti doğurmuştur. Bu uygulamanın tarife koşullarıyla uyuşmadığını ve haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Hat numaram 55*****555’tir. İlgili dönem faturamın ve kullanım detaylarımın incelenerek, sınırsız Instagram ve X kapsamında olması gereken kullanımların düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan yaklaşık 4.200 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
