to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki üç aydır internet aşımı ile ilgili sıkıntı yaşıyorum. Paketimde Instagram’ın sınırsız olduğu söylenmesine rağmen, kendi internet paketim bittikten sonra Instagram kullanmaya devam ettiğimde kullanımım normal internet paketimden düşüyor ve bu yüzden hattıma aşım ücreti yansıtılıyor.
Son dönemde özellikle 16 Nisan – 16 Mayıs fatura döneminde bu sorun yüzünden faturam 1.650 TL olarak geldi ve bunun yaklaşık 1.300 TL’lik kısmı internet aşımı nedeniyle oluştu. Instagram’ın sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen paket dışı internet kullanmışım gibi ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan durumla ilgili herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem verilen bilginin aksine ücretlendirme yapılması hem de itirazıma rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 1.300 TL tutarındaki aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Instagram kullanımımın gerçekten sınırsız olacak şekilde doğru tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Son gelen ve son ödeme tarihi 22 Aralık olan faturamda, yurt içi internet paket aşımı gerekçesiyle, normalde yaklaşık 300 TL civarında ödemem gereken fatura tutarım 2.450 TL olarak gelmiştir. Paketimi kullanırken herhangi bir şekilde paketimin bitti...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son iki aydır hattımda sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, sadece paket kapsamında olduğunu bildiğim sosyal medya uygulamalarını kullandığım halde internet paketim bitmiş gibi görünmekte ve hemen ardından yüksek tutarlı aşım ücretleri yansıtılmaktadır...
Vodafone faturalı hattımda daha önce kullandığım tarifemin süresi dolduktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife yaptırdım. Özellikle Instagram ve Youtube.com gibi uygulamaların sınırsız olmasını istedim ve bana bu uygulamaların sınırsız olduğu söylendi. Ancak yaklaşık bir aydır bu uy...
Vodafone’da “Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarifemde sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen, 1 Aralık’tan beri Instagram kullanımlarım sosyal medya kotasından düşmek yerine ana internet paketimden harcanıyor. Bu nedenle internet paketim çok hızlı tükeniyor ve haksız ye...
Yorumlar