Vodafone Faturamda Yetkisiz İnternet Aşımı Ücreti İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımın 7 Haziran hesap kesim tarihli faturasında, bilgim ve onayım dışında internet aşımı nedeniyle 1.035 TL gibi son derece yüksek bir aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet paketim bittikten sonra tarafıma hiçbir uyarı mesajı gelmedi, ek paket teklifi sunulmadı ve herhangi bir onay vermeme rağmen hat aşımına otomatik olarak devam ettirilmiş.

Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, hiçbir şekilde benden onay alınmadan böyle bir aşımın işletilmesini ve bu tutarın faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri olarak bilgilendirilmeden ve açık onayım olmadan hattın bu şekilde kullanıma açık bırakılması ve sonrasında da bu kadar yüksek bir tutarın talep edilmesini “normal” bir uygulama olarak görmüyorum.

Vodafone’un, söz konusu 1.035 TL tutarındaki aşım ücretini tamamen iptal ederek faturamdan düşmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.