Vodafone’da Sahte Otomatik Ödeme Talimatı Ve Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hat abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır hattımda, benim vermediğim bir otomatik ödeme talimatı görünüyor. Ben böyle bir talimat tanımlamadığım halde sistemde varmış gibi görünmesi nedeniyle hem bankamla hem de Vodafone’la defalarca görüşmek zorunda kaldım.

Bankayı aradığımda ve şubeye gittiğimde hattıma ait herhangi bir otomatik ödeme talimatı bulunmadığını açıkça söylediler. Buna rağmen Vodafone tarafında hâlâ otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, bulunduğum yerdeki Vodafone bayisine de gittim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece birbirlerine yönlendirilmekle kaldım.

Aynı durum geçmişte Turkcell hattımda da yaşandı ve Turkcell müşteri ilişkileri bu hatalı otomatik ödeme talimatı görünümünü kısa sürede düzeltti. Turkcell bunu yapabiliyorken Vodafone’un da aynı şekilde bu sorunu çözebilmesini bekliyorum.

Benim vermediğim ve bankada da kaydı bulunmayan bu otomatik ödeme talimatı bilgisinin Vodafone sisteminden tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve işlem sonrasında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.