to read complaints and reviews, or file yours.Diğer Bankada Otomatik Ödeme Var Yanılgısı Nedeniyle Talimat Verememe Sorunu
Kendime ve anneme ait Vodafone faturalı hatlar için Garanti Bankası ve VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum. Ancak mobil bankacılık uygulamaları üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, başka bir bankada otomatik ödeme talimatı olduğu yönünde uyarı alıyorum. Oysa şu anda hiçbir bankada Vodafone faturalarım için aktif bir otomatik ödeme talimatım bulunmuyor ve aynı sorun annemin hattı için de geçerli.
Bu nedenle yeni bir otomatik ödeme talimatı oluşturamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bankalarla görüşmem gerektiği söylendi. Bankalarla yaptığım görüşmelerde ise sistemde herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediği ifade edildi. Şu anda faturalarımda bir gecikme yaşamamış olsam da, otomatik ödeme talimatı veremediğim için ileride ödemeyi unutma ihtimaline karşı mağduriyet yaşama riskim bulunuyor.
Vodafone’dan, sistemdeki bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve hem kendi hattım hem de annemin hattı için otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
