to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız SMS Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda 12 Kasım saat 20.50 civarında, hiçbir onayım alınmadan hattıma bir anda 240 TL SMS aşım ücreti yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, ek paket teklifi ya da onay isteği almadan böyle yüksek bir tutarla karşılaştım.
Sorunla ilgili Vodafone tobi üzerinden yazılı olarak itirazda bulundum ancak daha önce benzer bir durumda iade aldığım gerekçesiyle bu kez talebimi kabul etmediler. Ücretlendirme ile ilgili net bir açıklama da yapılmadı ve hangi numaraya veya numaralara gönderilen SMS yüzünden bu ücretin çıkarıldığını da belirtmediler.
Onayım olmadan yansıtılan bu 240 TL’lik SMS aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca bu tarz onaysız ücretlendirmelerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
