Onaysız Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Fatura Ücretlendirmesi

Vodafone faturalı hattımda internet paketim biter bitmez, hiçbir onayım olmadan hatta otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve bu tutar faturama yansıtılıyor. Ben ek paket tanımlanmasını istemiyorum ve onayım olmadan bu şekilde ücretlendirilmekten son derece rahatsızım.

Bu durum birkaç gündür devam ediyor ve hattımda son olarak yine aynı şekilde otomatik ek paket tanımlandı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana yalnızca 7000’e “internet iptal” yazıp göndermemi söylemek dışında bir çözüm sunulmadı. Ben ise bu hattımda tamamen kontrolüm dışında tanımlanan bu ek paketlerin kalıcı olarak devre dışı bırakılmasını istiyorum.

Vodafone’un, 4856 ile biten numaralı hattımda otomatik internet aşım paketi tanımlamasını derhal durdurmasını ve bundan sonra ek paket tanımlamalarının yalnızca açık ve net onayım alındıktan sonra yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca son günlerde onayım olmadan tanımlanan bu ek paketlere ait tüm ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.