to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Aşım İnternet Paketi Ve 820 TL Haksız Ücret
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 5457*****11 numaralı hattıma bu ay “aşım” adı altında, benim hiçbir onayım olmadan otomatik internet paketleri tanımlanmış ve faturama yaklaşık 820 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. İşlemler özellikle gece, benim uykuda olduğum saatlerde yapılmış, tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gönderilmemiş ve onayım da alınmamıştır.
Eylül 2026 dönemine ait faturamda ve Vodafone Yanımda uygulamasında bu tutar açıkça görünmektedir. Konuyla ilgili durumu öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Onayım olmadan yapılan bu aşım internet yüklemelerinin iptal edilmesini, haksız olarak yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen bu işlemlerle mağdur edildiğimi, sorunun acilen incelenerek çözülmesini istediğimi Vodafone yetkililerine saygıyla bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
