to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Alınmadan Aşım Ücretleri Uygulandı Ve Faturam Şok Yaptı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay hattıma 3438.75 TL tutarında fatura yansıtıldı ve faturayı incelediğimde bu tutarın büyük kısmının aşım ücreti olarak alındığını gördüm. Ancak paket kullanımım ile ilgili herhangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Benden onay istenmedi kendi kendine sürekli ek internet verilmiş kullanılmış gece milli maç izliyordum uyuya kalmışım sabaha kadar soyulmuşum kesinlikle kabul etmiyorum internetim bitsin yayın dursun gitsin ben onay vermeden ek internet verilmesini ben kabul etmiyorum gerekirse dava ederim.
Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım, bu tür bir yüksek fatura ve aşım ücretiyle ilk kez karşılaşıyorum. Paketimin bittiğine dair bilgilendirilmediğim için bu aşım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.
GSM numaram 5437****44’tür. Vodafone’dan, bu ay faturama yansıtılan aşım ücretinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olsunlar hemen müdahale edilip sorunumu düzelttiler teşekkür ederim.
