to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 10GB Ek Paketi İki Kez Görünüyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde 21.19’da 10 GB internet ek paketi satın aldım. Ancak hemen ardından 21.21’de aynı 10 GB ek paket hattıma ikinci kez tanımlanmış görünüyor. Uygulama ekranımda da “Aylık Fırsatım 10GB Paketi” nin iki kez yer aldığını fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tanımlanan paketin tekrarlanmayan ek paket olduğu, bu nedenle iptal veya ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa benim talebim yalnızca bir adet 10 GB ek paketi içindi, sistemde fazladan bir paket görünmekte.
Hattıma fazladan tanımlanan 10 GB ek paketin iptal edilmesini ve bu ikinci pakete ait ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana Vodafone'dan dönüş sağlandı. Karışıklık nedeniyle fazladan tanımlanan paketin ücretinin faturam yansımayacağı iletildi. İlgileri için teşekkürler.
Bana Vodafone tarafından ulaşıldı. Karışıklık nedeniyle tanımlanan ek paketin ücretinin faturama yansımayacağı söylendi. İlgileri için teşekkürler.
