to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Satın Alınan 15 GB Paketin İadesi Ve Ücret İptali
11.07.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla 15 GB internet içeren ve 485 TL tutarında bir ek paket satın aldım. Aslında herhangi bir ek internet ihtiyacım yokken, bu işlem hatalı dokunma ile gerçekleşti ve kısa sürede fark ettim.
Hattım 541 *** ** ** numaralı Vodafone hattımdır ve ilgili 485 TL tutar hemen tarafıma yansıtıldı. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak paket iptalini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, paketin iptal edilemeyeceği söylendi.
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, yanlışlıkla yapılan ve hemen akabinde bildirilen bu işlemin iptal edilmemesi ve ücretin iade edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Hatalı satın aldığım 15 GB ek paketin iptal edilmesini ve tahsil edilen 485 TL’nin hattıma veya ödeme yaptığım kanala iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok üst perdeden benimle konuşarak zoraki benden bu parayı aldınız ve hakkımı size helal etmiyorum. Ve yıllarca kullandığım Vodafone den ayrılacağım artık bana hiçbir şekilde çözüm sunamamaktasınız. Rezil bir durumdasın Vodafone... Yanlışlıkla alınan bir ek paket ve durumun çözülememesi hayret edilesi bir durum benden uzak durun artık.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişime geçip üst perdeden konuşmak nedir. Hiçbir sorunumu halledemiyorsunuz. Vodafone benim için bitmiştir.
