Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Uyarı Almadan Gelen 1.895 TL Aşım Ücreti

ID:35205244

Uyarı Almadan Gelen 1.895 TL Aşım Ücreti

Resul

16 Şubat 19:16

Yaklaşık 10 yıldır İstanbul’da aktif olarak kullandığım Vodafone mobil hattım için 2026 Şubat dönemi faturasına 785 TL tarife ücretiyle birlikte 1.895 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bir önceki ay faturam 462 TL iken, hiçbir olağanüstü kullanım bilgisi veya uyarı almadan faturanın bu kadar yükselmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yüksek tutarın internet aşımından kaynaklandığını, ancak sadece 1.000 TL’lik kısmını iade edebileceklerini söylediler. Daha önce paketim dolmaya yaklaştığında veya aşıldığında SMS ile bilgilendirme alıyordum, bu sayede ek paket alıp maliyeti çok daha düşük tutabiliyordum. Bu dönemde ise herhangi bir uyarı mesajı veya bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir aşım ücreti çıkarılması bana göre haksız bir uygulamadır.

Eğer zamanında uyarı yapılsaydı, ek internet paketi alarak bu sorunu çok daha uygun bir maliyetle çözebilirdim. Bu nedenle faturama yansıtılan 1.895 TL’lik aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve sadece tarife ücretimin yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir Vodafone müşterisi olmam sebebiyle, kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul ve öngörülebilir bir tarife teklifi sunulmasını istiyorum.

uyari-almadan-gelen-1895-tl-asim-ucreti-4.pdf

uyari-almadan-gelen-1895-tl-asim-ucreti-3.jpg

uyari-almadan-gelen-1895-tl-asim-ucreti-2.jpg

uyari-almadan-gelen-1895-tl-asim-ucreti-1.jpg

Vodafone

17 Şubat 12:43 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Şubat 14:46

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Resul

19 Şubat 18:40

Ne yazık ki "ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık" demiş olmalarına rağmen, eklediğim görüşme geçmişimden görüleceği üzere, benim müşteri hizmetlerini aramamdan sonraki sürede, Vodafone'dan arayan olmadı. Bunun art niyetli bir yaklaşım olduğunu düşünmek istemiyorum ama faturamı bile yüklemişken, faturada ki numarayı arayamamak düşündürücü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Anda %80 Ve %100 Kullanım Bildirimi: Bilgim Dışı 175 TL Aşım Ücreti

Emrullah

Vodafone

06 Şubat 12:42

307

"Tarafıma yansıtılan hatalı aşım ücreti düzeltilmiştir. Destek olan ekibe teşekkür ederim."

ayni-anda-80-ve-100-kullanim-bildirimi-bilgim-disi-175-tl-asim-ucreti-3.jpg

ayni-anda-80-ve-100-kullanim-bildirimi-bilgim-disi-175-tl-asim-ucreti-2.jpg

ayni-anda-80-ve-100-kullanim-bildirimi-bilgim-disi-175-tl-asim-ucreti-1.jpg

1 Destek

Vodafone Faturamda Haksız İnternet Aşımı Ücreti

Ceren

Vodafone

06 Şubat 15:40

211

Vodafone mobil hattıma 2026 Şubat döneminde 594 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Bir önceki faturam 392 TL iken, bu ay özellikle internet aşımı olarak 175 TL civarında bir tutar eklenmiş görünüyor. Ancak paket internetim bitmediği halde sistemde aşım görünmesi bana göre hatalı. Konu ile ilgili müşt...

Mobil Veri Kullanmadığım İçin Faturamda Aşırı İnternet Ücretleri

Müzeyyen

Vodafone

29 Ocak 21:28

157

Vodafone mobil hattımda mobil veriyi açmadığım ve herhangi bir ek kullanımım olmadığını bildiğim halde, son iki aydır faturama internet aşımı yapıldığı gerekçesiyle yüksek tutarda ek ücretler yansıtılmaktadır. Normalde 260 TL olan tarifem için 2025 Aralık ayında 780 TL, 2026 Ocak ayında ise 612 TL f...

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uyarısız İnternet Aşım Ücreti İptali Ve Müşteri Hizmetleri Erişimi Sorunu

Tuğba

Vodafone

19 Ocak 17:06

286

"Çözüm merkezinden Hüseyin bey nazikçe sorunun çözümünü iletti teşekkür ediyorum kendisine de."

Bildirim Almadan 2.900 TL İnternet Aşım Ücreti

Semra

Vodafone

09 Şubat 13:27

398

Vodafone faturalı hattımda 04.02.2026 tarihinde başlayan ve 09.02.2026 tarihine kadar devam eden internet aşımı nedeniyle faturama yaklaşık 2.900 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek bir internet aşım ücretini ne makul ne de adil bulmuyorum. Herhangi bir bi...

bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-8.jpg

bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-7.jpg

bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-6.jpg

bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-5.jpg

bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-4.jpg

bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-3.jpg

bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-2.jpg

bildirim-almadan-2900-tl-internet-asim-ucreti-1.jpg