Uyarı Almadan Gelen 1.895 TL Aşım Ücreti

Yaklaşık 10 yıldır İstanbul’da aktif olarak kullandığım Vodafone mobil hattım için 2026 Şubat dönemi faturasına 785 TL tarife ücretiyle birlikte 1.895 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bir önceki ay faturam 462 TL iken, hiçbir olağanüstü kullanım bilgisi veya uyarı almadan faturanın bu kadar yükselmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yüksek tutarın internet aşımından kaynaklandığını, ancak sadece 1.000 TL’lik kısmını iade edebileceklerini söylediler. Daha önce paketim dolmaya yaklaştığında veya aşıldığında SMS ile bilgilendirme alıyordum, bu sayede ek paket alıp maliyeti çok daha düşük tutabiliyordum. Bu dönemde ise herhangi bir uyarı mesajı veya bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir aşım ücreti çıkarılması bana göre haksız bir uygulamadır.

Eğer zamanında uyarı yapılsaydı, ek internet paketi alarak bu sorunu çok daha uygun bir maliyetle çözebilirdim. Bu nedenle faturama yansıtılan 1.895 TL’lik aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve sadece tarife ücretimin yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir Vodafone müşterisi olmam sebebiyle, kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul ve öngörülebilir bir tarife teklifi sunulmasını istiyorum.