to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzin Almadan Eklenmiş 240 TL'lik İnternet Paketi Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir onayım ya da talebim olmadan 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandığını bugün, 04.11.2026 tarihinde fark ettim. Bu izinsiz işlem sonucunda faturama 240 TL tutarında ekstra ücret yansıtılmış durumda. Ek olarak Vodafone’dan bu paketin tanımlandığı ve sonrasında paket limitinin dolduğuna dair SMS bilgilendirmeleri aldım.
Herhangi bir ek internet paketi talebinde bulunmadım, hiçbir onay vermedim ve bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu izinsiz ücretlendirme nedeniyle maddi olarak zor durumda kalıyorum ve haksız bir şekilde mağdur ediliyorum.
Bu nedenle, 240 TL tutarındaki haksız ücretlendirmeye konu ek internet paketinin iptal edilmesini ve söz konusu 240 TL’nin faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
