Ödeme Yaptım, Elektrik Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

10 Kasım 2026 günü saat 10:00 sularında, gecikmiş enerji borcum nedeniyle Mavişehir Mah. 2040/2 Sokak G:1 S:4 D:37 adresindeki tesisat numarası 0013162784 için elektrik kesintisi yapıldı. Farkında olmadığım gecikmiş faturalarımı kesintiden yaklaşık 20 dakika sonra, çok kısa bir süre içinde online olarak tamamen ödedim.

Ödemeyi hemen yapmama rağmen, İzmir Karşıyaka gibi şehrin merkezi bir bölgesinde tüm gün boyunca elektrik yeniden bağlanmadı. Soğuk havada evde mum ışığında ve ısınmadan kaldık. 186 müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir saat verilmedi ve yardımcı olunmadı.

Bugün, yani ertesi gün olmasına rağmen hâlâ elektriği açmaya gelen olmadı ve ne zaman gelecekleri konusunda da bilgi verilmiyor. Ödemelerim tam olmasına rağmen bu kadar uzun süre elektrik açılmaması ve müşteri hizmetlerinin yetersiz ve ciddiyetsiz yaklaşımı yüzünden mağdur edildik ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ödemesi yapılmış olan aboneliğimin elektrik enerjisinin acilen yeniden verilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.