to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattına İzinsiz Eklenmiş 240 TL’lik İnternet Paketi İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir onayım ya da talebim olmadan hattıma 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandığını bugün fark ettim. Bu işlem sonucunda faturamda 240 TL tutarında ekstra ücretlendirme yapılmış durumda.
Herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım, onay vermedim ve bu izinsiz işlem nedeniyle maddi olarak zor durumda kalıyorum. Bu tutarın derhal iptal edilmesini ve haksız yere alınan 240 TL’nin faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İzinsiz ek paket tanımlamalarının tekrar etmemesi için hattımda bu tür işlemlerin tamamen kapatılmasını ve konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım herhangi bir Çözüm sunmadılar iade ettikleri müşteriler var ama bana iptal veya iade sağlayamayacaklarını belirtiler kesinlikle çözüm odaklı değiller hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve şikayetimin çözülmeyip devam ettiğini bildiririm
