Vodafone’da İzin Almadan Eklenen 500 GB Aşım Paketi Ve 240 TL Fazla Ücret

Vodafone’da 5 G’ye Hazır paketli faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Bugüne kadar internet paketim her bittiğinde hattım kendiliğinden duruyor, hiçbir siteye ya da uygulamaya giriş yapamıyordum ve ek bir aşım ücreti çıkmıyordu. Ancak bugün, internet paketim bittikten sonra hattıma 240 TL karşılığında 500 GB’lik bir aşım paketi tanımlandığını ve normalde 460 TL civarında olan faturamın bu işlem sonrası yaklaşık 700 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir uyarı SMS’i gelmedi, onayım da kesinlikle alınmadı. İnternet aşımı için bu şekilde otomatik olarak yüksek tutarlı bir paket tanımlanmasını ve faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattımın son 4 hanesi 2816’dır.

Bu nedenle, iznim ve onayım olmadan yapılan bu internet aşım paketinin ve yansıtılan 240 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın eski, normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.