Vodafone’da Haksız Arama Süresi Düşümü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vodafone’a geçtiğim günden beri, yani yaklaşık 1 yıldır konuşma paketim çok hızlı bitiyordu, nedenini bir türlü anlayamıyordum. 10 Temmuz tarihinde ayrıntılı kullanım dökümümü incelediğimde, hiç aramadığım bir numara için hattımdan sanki arama yapılmış gibi 4 defa süre düşümü olduğunu fark ettim. Bu numarayı kesinlikle aramadım, buna rağmen konuşma paketimden dakikalar eksilmiş görünüyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunu kimseyle detaylı olarak paylaşamadım. Yaklaşık 1 yıldır bu hatta benzer şekilde haksız kullanımlar olmasından şüpheleniyorum ve sadece son tarihli işlemlerin değil, Vodafone’a geçtiğim günden bu yana tüm kullanım kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Haksız yere düşen bu sürelerin tarafıma iade edilmesini, geriye dönük tüm dönemler için benzer hataların olup olmadığının kontrol edilmesini ve hattımda bir daha böyle bir durum yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.