Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Haksız Dakika Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone hattımda yaklaşık iki aydır dakika kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sürekli Vodafone ile görüşmeme ve ayrıntılarda görüşme ücreti sıfır görünmesine rağmen, bir hafta içinde dakika aşımı oluşuyor ve normal konuşmalar yaptığım halde paketim hızla tükeniyor.

Bu süreçte faturama yaklaşık 1000 TL civarında ekstra ücret yansıtıldı. Özellikle müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum, defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadan hat düşüyor ve bu sorunu bir türlü anlatamıyorum.

Vodafone’un hattımdaki dakika kullanımını ve son iki aylık faturalarımı detaylı şekilde inceleyerek haksız yere yansıtılan ücretleri iptal etmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek bilgilendirme yapılmasını istiyorum.