Kargo Şubede Kilitlenmiş, Takip Güncellenmiyor Ve Teslimat Gecikiyor

Sürat Kargo İkitelli şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargom 10 Kasım’dan bu yana aynı lokasyonda görünüyor ve takip ekranında hiçbir hareket durumu güncellenmiyor. Dört gündür sistemde hiçbir ilerleme görünmemesine rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çoğu zaman telefonlar açılmadı, ulaştığımda ise net bir bilgi verilmedi ve sorunumla ilgili verimli bir dönüş sağlanmadı. Ne kargonun şu an tam olarak nerede olduğuna dair net bir açıklama alabiliyorum ne de ne zaman teslim edileceği söyleniyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sevkiyatın hızlandırılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.