Kayıp Pasaportlu Kargo Ve DHL Şubesinin Yetersiz Açıklamaları

DHL e-ticaret ile gönderdiğim ve içinde pasaportumun bulunduğu kargomun kaybolması nedeniyle şikayetçiyim. 9 Kasım’da Giresun Bulancak DHL şubesine pasaportumu, yanında sadece küçük bir kağıt bulunan bir zarf içinde teslim ettim. Pasaportumun Almanya Konsolosluğuna acil olarak ulaştırılması gerektiğini özellikle belirttim. Şubedeki görevliler, kargomun ertesi gün yani salı günü konsolosluğa teslim edileceğini söylediler.

Ancak perşembe günü kargomun kayıp olduğunu öğrendim. İçinde pasaport olan bir kargonun nasıl kaybolabildiğine dair mantıklı bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerimde sadece kamera kayıtlarına baktıkları söylendi, bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime neden oldu.

Pasaportumun acilen bulunmasını ve vakit kaybedilmeden Almanya Konsolosluğuna teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.